為師生辦實事,流程優化事暢通——記學校網上辦事中心三周年
根據上海市“一網通辦”建設目標,實現所有線上線下服務事項“一網受理、只跑一次、一次辦成”,2018年開始,學校推出校內“一網通辦”的承載平臺——上海海事大學網上辦事中心,目前已運行了三周年。
學校網上辦事中心是校內業務的統一受理平臺,推行校內服務事項網上辦理,推動師生辦事線上只登錄一次即可全網通辦,解決“辦不完的手續、蓋不完的章、跑不完的路”等麻煩。
三年來,學校網上辦事中心以滿足師生需求為導向,從“以部門為中心”向“以師生為中心”的管理模式轉變,力求實現“一站式、全天候、零距離”服務與管理,改變以往師生線下跑腿多、重復跑,以及網上辦事多入口、多窗口、反復提交材料等弊端,通過運用技術手段,有效打通部門間信息壁壘,實現數據匯集互聯和共享,極大提升了學校協同服務和綜合管理水平,實現校園治理數字化、智能化,提升師生線上線下辦事的體驗度和便利度。
在校領導關心指導和各業務部門的大力支持下,網上辦事中心得到了長足的發展。今年以來,辦事中心結合黨史學習教育“我為師生辦實事”實踐活動,進一步優化流程應用,著力實現一件事一次辦,保證平臺穩定性,真正為師生辦實事。譬如,“在職證明”“收入證明”“本科生成績單打印”“研究生成績單打印”等各類自助打印流程,申請人線上申請,經審批完成或支付相應金額后,獲得取件碼,即可在自助服務終端打印,隨時取件。圖書館的“查收查引”業務,已實現電子簽章簽署,師生提交申請經科技查新工作站審核通過后,自動生成帶簽章的證明文件;“寄包柜申請流程”1000多個柜子幾分鐘就被訂完。另外,“資產入庫流程”與資產系統數據打通,“補考勤流程”與考勤管理系統數據打通,質量管理體系文件流程與質量管理系統數據打通,真正做到“讓數據多跑路,讓師生少跑腿”!
截至目前,網上辦事中心共開發上線了涉及學校19個部門的97項流程,為全校2萬多師生服務180萬余次。尤其在新冠疫情期間,利用平臺快速開發了師生進出校申報流程,對校園安全和疫情防控起到了重要作用。
同時,學校擴展思路,積極對接社會數據,利用公共資源,在校園生活中引入“隨申碼”作為“一碼通?!?,在學?!耙痪W通辦”中自動對接健康防疫信息和核酸檢測報告,日均使用近萬次;在餐飲消費場景,“隨申碼”日均使用近千次;同時,“隨申碼”還在班車乘坐和圖書借閱中同時發揮“隨申碼·師生”的身份識別和消費功能。目前,學校還在積極對接上海市“一網通辦”,在不久的將來,師生可通過“隨申辦”移動端便捷訪問校內網上辦事中心。
未來,學校將持續努力,探索更多貼近師生日常需求的業務流程,讓校內“一網通辦”功能更強、體驗更佳、口碑更好,真正成為高校數字化轉型的先行軍。
