世界再大，終抵不住回家的誘惑；

歸家路遙，有“小甜橙”志愿暖心攜行。

春運是由交通運輸部、鐵路總公司和民航總局統一安排和部署并報國務院批準的全國性運輸安排。它承載著家人的期盼、遠在他鄉游子的思念，是人們的“回家夢”。上海作為國際大都市，聚集了大量的外來人口，在春運期間擔負著艱巨的任務。

一年一度的春運已拉開帷幕，為確保春運期間廣大旅客“走得了、走得好”，2016上海站春運志愿者服務活動也隨之開啟。志愿者們用熱心的態度和負責的行動，在嚴寒中為歸家的旅客提供力所能及的幫助，為繁重的春運緩解壓力，維持春運的安全與穩定。

2016年，是上海海事大學與上海火車站合作的第六個年頭。春運作為我校長期合作的項目，每年都有一批優秀的海大學子前往進行志愿服務，在寒冷的冬天釀造一輪火熱的太陽，溫暖著游子們回家的路。從初來乍到時的一無所知到目前的熟練自如，六年來，我校志愿者始終秉承著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，在春運的第一線奉獻出自己的一份力量，服務他人，也成長自己。

1月24日，在寒氣凜冽、雪花飄舞的這一天，“小甜橙們”冒著寒氣踏上了志愿服務的征程。我校的志愿者們分別被安排在上海火車站南、北廣場自助售票廳以及程薇服務臺等四個工作崗位。“小甜橙”們每天8：00準時上崗，堅守在崗位上，將愛心與微笑傳遞。

程薇服務臺——春運“戰場”的風向標

春運是一場沒有硝煙的戰爭。火車站里，人們步履匆匆，為春節的闔家團聚而奮斗著。服務臺的志愿者們在崗位上一絲不茍，用他們的微笑、耐心與熱情來解答旅客們的疑惑。從旅客最關心的購票、退票、進站、候車、行李寄存到交通、取款、醫療、餐飲，志愿者所提供的各類人性化的服務為春運人流的順利疏散提供了有力的保證。

自動售票處——春運“戰場”前線

票務作為每年春運的重頭戲，是確保每位外來務工人員是否能夠順利返鄉的一道重要戰線。每臺自動售票處前，志愿者耐心指導與講解，及時勸阻制止旅客間因誤會產生的摩擦，分散人流，安撫排隊旅客的情緒，并協助售票，加快窗口間的流動速度。同時，除了解決好來滬務工人員的購票問題，志愿者需對退票、改簽規則，學生票、九龍票、預售票的辦理手續等一系列非春運期間的常規問題都了然于心，以解決旅客的各種票務方面的疑問。此外，在接待外國旅客、行動不便的老年人時，志愿者們熱情友好的態度，周到貼心的服務，均贏得了認可。

在這場春運的大潮中，這一抹亮麗的志愿風景格外耀眼--橙色的馬甲，親切的笑容，熱情的善心，他們堅守在火車站的各個點位。他們參與春運，體驗春運，服務春運，力爭為每一位旅客能夠順利返家而熱心服務。

“贈人玫瑰，手有余香。”躍動的背影，傳遞出的是一份份返家的安心；滿臉的笑容，傳揚出的是一聲聲熱切的問候。祝愿每一位歸家的旅客不再為交通而煩惱，祝愿每一個家庭都有一個充滿溫暖、充滿歡樂的團聚。

做社會的小太陽，散發志愿的光熱！春運，上海海事大學志愿者與你們同在！