中共中央、國務院《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中明確指出，要堅持全員全過程全方位育人，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務育人、文化育人、組織育人長效機制。要把解決思想問題與解決實際問題結合起來，做到既講道理又辦實事。上海海事大學學生事務中心就是在這一精神指引下“服務育人”的校內實際載體。

高起點，高標準，打造一站式服務平臺

上海海事大學學生事務中心是在學校領導和學校各職能部門直接關心和支持下，投入巨大力量籌建起來的。從籌建之初就力求打造一流的學生服務平臺。該中心以社會主義核心價值體系所引領的“全員育人、全程育人”為工作體系，以堅持“關注學生需求，專業做好服務”的服務理念，以幫助學生成才、解決學生困難、方便學生辦事、維護學生權益為工作目標，建設“一站式”的學生服務中心，從服務上構建了一個優化育人環境的平臺。它改變了傳統的工作模式，發揮學生自我的主觀能動性，真正做到了管理育人、服務育人。

多渠道，多路徑，全方位運轉服務大系統

上海海事大學學生事務中心建立之初就構建了網絡與現場，線上與線下同時運轉的服務系統。目前有以下三個平臺：

1、網上平臺

該平臺作為學生服務中心的網上支持平臺。

服務模塊涉及：資助管理、就業服務、日常管理、通知公告等

網址：http://xsfw.shmtu.edu.cn/shmtu/

數字化平臺----應用列表中點擊學生服務?----進入所需服務模塊?

2、現場服務大廳

該平臺主要受理或辦理相關學生事務

地址：學生服務中心201

工作時間：周一到周四 9:00—19:00，周五:9：00—17:00

聯系電話：38284388

3、微信平臺

該平臺功能是服務學生、引領學生。主要推送信息：事務辦事流程、快訊等

微信公眾號：SMUxueshengshiwu

公共郵箱：[email protected]

創變增效，一站式服務顯實績

學生事務中心大廳現共設有10個窗口，包括權益維護窗口、教務服務窗口、學籍事務窗口、學籍事務窗口、研究生事務海外學習實習項目窗口、學業資助服務窗口、招生就業服務窗口、學生社區服務窗口、團學服務窗口、綜合服務窗口、社會服務窗口。涉及到51項相關學生工作業務，覆蓋了大學生生活與學習的各個層面?，F有四名專職工作人員和60多名學生助理站在工作第一線。

學生事務中心試運行四個多月以來共接待學生10000余人次，辦理普通在讀證明425份、出入境證明278份、其他類證明206份，審核通過87份貸款材料，收取保險材料51份，調整學生寢室496人次，辦理各類就業材料675份，現場接待各類咨詢2200余人次，電話咨詢600余人次，網絡咨詢130余人次，辦理團委業務700余人次，接待失物招領1000余人次，電影票業1500余人次。

學生事務中心建立獨立公眾號，自9月1號開通以來，現有粉絲5582人，共推送60余篇文稿。我們以全心全意為廣大師生服務為宗旨，以打造微笑窗口、認真、負責、謹慎服務為核心，打造最佳服務質量。這四個多月來學生事務中心開展的工作，有特色亮點也有不足之處，中心將繼續發揮為學生服務的實際作用，努力成為學生工作的新平臺、新載體。