一卡通自助服務中心——打造自助化、人性化、一站式服務

日前,上海海事大學一卡通自助服務中心正式啟用。自助服務中心設立在學生服務中心大廳入口,設有自助補卡機一臺、自助現金加值機二臺、自助多功能機二臺。為了讓師生更好體驗一站式服務,同期將中國銀行ATM機移至自助服務中心。

自助補卡機是針對學生丟卡掛失后,可以憑身份證自助辦理卡片打印與充值的功能,該功能目前在國內高校領先。自助現金加值機可以實現現金一卡通自助充值,支持10元、20元、50元、100元金額的單次充值。自助多功能機集成了一卡通眾多功能,學生可以進行自助購電、領補助、領取支付寶充值、考試報名交費、掛失解失、查詢交易明細等各項業務。

一卡通自助服務中心美觀大方,目前每天都有不少學生自行在辦理相關業務。一方面節約學生們去卡務中心排隊的時間,方便學生在任何時間自行辦理相關業務;另一方面也降低學生們一次性辦理業務失敗的機率,減少以往出現學生跑到校園內某機器時遭遇故障然后再去下一機器點的困擾。

經現場訪談發現,學生反映支付寶充值、中行自助轉賬充值、現金充值等功能非常方便,特別是支付寶充值功能,自從2013年10月開通支付寶充值以來,倍受學生們的歡迎,目前已經成為學生首選充值方式。

經統計發現,十月份正式開通以來,充值機及多功能機使用率每天都300多人次,是其它各單機分散點的數倍。

自助服務中心由校信息化辦公室牽頭建設,得到了校資產處、財務處、保衛處、學生處、后勤服務中心的大力支持,增強了學校的信息化氛圍,為學校以人為本的服務理念作出了良好的踐行。

各充值方式走勢圖(2007-2015)
現金充值界面
自助補卡界面
自助服務界面
文字: 
信息化辦公室
圖片: 
信息化辦公室
編輯: 
海大印象工作室
策劃: 
朱玉飛
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