飆升的上海夏季溫度，滾燙的市民來電熱度。今天上午，第32屆新民晚報夏令熱線在12345市民服務熱線大廳開通。截至11時30分，夏令熱線共受理市民訴求1.1萬件，其中建設交通類2959件，排名前五的為物業維修添置、噪聲污染、物業安保、住房公積金、違法建筑。
圖說：2024夏令熱線啟動，副市長張小宏接聽市民來電 新民晚報記者 劉歆 攝（下同）
上午8時30分，副市長張小宏作為第32屆夏令熱線001號志愿者，接聽并回應了前3個市民來電，分別涉及公交站臺適老化改造、美麗家園改造和環衛公廁夜間開放問題。
張小宏感謝來電的市民并一一回應，表示相關部門會盡快去現場查看，研究解決措施。對于第3位來電市民章女士關于環衛公廁夜間開放的建議，他回復道：“感謝您的來電。您反映了很多市民遇到的一個共性問題，就是夜間在外如廁難的問題。這些年，市里也在不斷努力解決夜間廁所‘不夠用’‘不好找’的問題，包括在大型商圈、商業街、夜班通宵車的始末站等重點區域推動公廁實現24小時開放或者延長開放時間，推動商辦樓宇公廁開放，通過開放公園同步開放公廁等措施增加夜間公廁供應。此外，還通過在高德、百度等地圖平臺中標記公廁點位信息，在微信里開發‘上海智慧尋廁’小程序，為市民尋找公廁提供方便。這些工作取得了一定成效，但仍有需要改進的地方。我們將把您的建議轉給市容環衛部門，請他們進一步了解市民需求，動態調整開放點位，推動具備條件的環衛公廁24小時開放，并且完善相應管理措施，為大家夜間如廁提供更多便利和安全保障。”
今年新民晚報夏令熱線來了十幾位大學生志愿者。接完市民來電，張小宏慰問了志愿者代表。來自華東政法大學的杜萱說，希望通過夏令熱線更加切身感受上海的脈搏心跳，看著城市越來越好；山東大學的鐘其霖同學表示，在夏令熱線當志愿者能多接觸社會，為社會貢獻自己的一份力量；上海海事大學的周弈文希望更多地了解老百姓生活中的切實難事；來自北京城市學院的桑藝曼想更多了解上海的社會生活和民生問題；上海建橋學院傅世潼則希望在夏令熱線得到鍛煉。張小宏感謝這些來自五湖四海的同學志愿加入夏令熱線。他告訴志愿者們：“今年是‘人民城市’重要理念提出五周年。我們要以此為契機，更好地打造人民城市。夏令熱線是上海踐行‘人民城市’重要理念的一個重要方式，一方面是回應老百姓訴求，解決各方面問題，另一方面也是收集人民建議很好的平臺和窗口，為制定政策和工作方案提供借鑒，非常有意義。歡迎你們通過這個平臺融入人民城市的實踐中。”
新民晚報夏令熱線是始創于1993年7月的上海媒體優秀品牌，搭建市民與政府之間溝通的立交橋，一頭反映上海市民夏令“急難愁盼”，一頭連線政府職能部門等快速響應。第32屆新民晚報夏令熱線為期一個多月，由新民晚報社、12345市民服務熱線、市建設交通工作黨委、市住建委、市交通委等主辦。
今年夏令熱線有哪些特點和新內容？市建設交通工作黨委副書記徐志虎說，今年同步啟動“人民城市——共建共享美好家園”人民建議征集活動。將通過市民服務熱線、人民建議征集信箱以及合作舉辦專題討論會等方式，深入征集和聽取市民對城市建設、治理工作的意見建議。歡迎大家積極參與，為構建人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享的城市治理共同體貢獻智慧和力量。
新民晚報記者 談瓔
