? ? ? ?領事保護是指當本國公民、法人的正當權益在接受國受到侵害時，中國駐外使、領館依據包括國際公約在內的國際法的各項原則、雙邊條約或協定以及中國和駐在國的有關法律，通過外交途徑，反映有關要求，敦促駐在國有關當局公正、合法、友好、妥善地處理。
? ? ? ?領事服務是指中國駐外使、領館依據本國有關法律和法規為在接受國內的本國公民提供涉及國際旅行證件、公證、認證等事宜的服務。
一、中國駐外使、領館能夠提供的領事保護和服務
1、當您的合法權益在所在國受到侵犯，當您與他人發生經濟、勞資等民事糾紛或涉入刑事案件，并已通過法律途徑維護自己的權益時，您可向中國駐外使、領館反映有關情況，請求使、領館提供必要的協助。
? ? ? 上述協助包括向您提供初步的法律咨詢，對您如何在當地進行法律訴訟予以一般性指導；應您要求，向您推薦當地律師、翻譯，以幫助您進行訴訟；視情旁聽法庭審理。
2、如您被拘留、逮捕或正在服刑時，使、領館可根據您的要求，對您進行探視。
3、如您遭遇意外，使、領館將事故或損傷情況通知您的親屬，也可對您或家屬通過調解或法律途徑爭取賠償提供必要的協助。
4、當駐在國發生諸如地震等重大自然災害時，當駐在國發生政治動亂、戰亂或突發事件等緊急情況時，使、領館將在必要時協助您撤離危險地區。
? ? ? 上述協助包括為您辦妥必要的旅行證件；盡可能為您安排撤離交通工具。
5、當您遇到困難以致生計出現問題時，使、領館應您本人要求，與您的親屬聯系，以便及時解決所需費用。
6、使、領館根據中華人民共和國有關法律和法規為在國外合法居留的中國公民頒發、換發、補發、延期旅行證件及對旅行證件上的個人資料等項辦理加注，其他任何機構無權代辦上述業務。
二、中國公民境外可能遇到的問題及解決途徑
（一）在境外中國護照遺失、被偷或被搶后怎么辦？
? ? ? ?請您即向所在國當地警察部門報失，必要時還應向所在國申請出境簽證。請注意：買賣、轉讓、偽造、故意損毀中國護照是違法行為，將承擔有關法律責任。
（二）當持有效簽證在目的地國入境、出境或過境受阻時，如何尋求幫助？
? ? ? ?您首先應向該國主管部門如實說明有關入出境或過境的事由，同時了解受阻原因。如果您的請求仍然得不到有關部門的許可，也可要求與中國駐該國使、領館聯系，尋求幫助。領事官員將向有關當局了解情況并視情反映請求人的要求，或進行必要的交涉，但不能保證您一定會被放行。如交涉未果，您應接受當地主管部門的決定；如確系受對方不公正對待，要注意收集和保存證據，以便您日后投訴之用或通過法律程序處理。
（三）如在境外發生交通等事故，如何處理？
? ? ? ?如您在境外遇到交通事故，應立即向當地警方報案或通知雇主，并要求通知您的親友或中國駐該國使、領館。您可要求領事官員敦促所在國當局懲辦肇事者，或協助您通過法律途徑或向保險公司（如您已投保）爭取賠償。
（四）在居住國被羈押或監禁期間受到歧視和不公正待遇，或處罰、量刑過重，當事人享有哪些權利？
? ? ? ?您有權要求會見中國使、領館領事官員，向其反映情況，并提出進行交涉的請求。
（五）如財產遭盜竊、搶劫或他人強占，如何尋求幫助？
? ? ? ?您應立即向當地警方報案，要求警方緝拿罪犯。如有必要也可將有關情況通知中國駐該國使、領館請求協助。